FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
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Política de Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


Lembrando que o primeiro passo para a troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@fortunashopp.com
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.


Assim que recebemos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:


1. Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete da compra, será realizada após análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras: 
Devolução por motivo de troca o cliente fica responsável pela devolução!

    • Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento do seu cartão, pode ocorrer até duas faturas depois.
    • Em compras pagas por meio de boleto bancário, débito em conta e depósito bancário, a restituição será efetuada via DOC ou TED na conta indicada por você. Prazo para crédito em sua conta corrente: sete dias úteis. 

(Decreto Federal nº 7962/2013)